La primera medición de reputación digital de Brandex a los gerentes generales del IPSA revela una diferencia importante: no basta con aparecer en internet, también importa tener una voz propia.
La manera en que las personas se forman una opinión sobre una empresa y quienes la dirigen ha evolucionado con el tiempo. Primero fue Google, luego las redes sociales y las reseñas, y ahora también los modelos de inteligencia artificial, que se suman a los espacios donde se construye la reputación de una organización y sus líderes.
Pero aparecer en internet no significa necesariamente tener una presencia digital sólida. Así lo muestra la primera medición de reputación digital de Brandex a los gerentes generales de las principales empresas que cotizan en la Bolsa de Santiago: quienes publican contenido propio obtienen, en promedio, más del doble de puntaje que quienes no lo hacen.
La diferencia plantea una pregunta relevante para cualquier organización: ¿qué encuentran las personas cuando buscan a una empresa y a sus líderes?
¿Qué es la presencia digital?
La presencia digital es toda la información que una persona o empresa deja en internet y que otros pueden encontrar: sitio web, redes sociales, noticias, reseñas, resultados de Google y respuestas de herramientas de IA. Define la visibilidad y la confianza ante clientes, inversionistas y periodistas. No es lo mismo que reputación digital: la presencia indica qué existe y cuán visible es; la reputación, cómo se valora. Gestionarla implica conocer lo que hoy se encuentra y decidir qué comunicar activamente.
Qué reveló la medición de Brandex a los gerentes del IPSA
En octubre de 2026, Brandex presentó su primera medición a los gerentes generales de las 31 empresas del IPSA, el principal índice bursátil de Chile. Analizó seis meses de actividad pública en una escala de 0 a 100: lo que cada ejecutivo publica, lo que dicen los medios y lo que muestran Google y cuatro herramientas de IA (ChatGPT, Claude, Gemini y Grok).
El dato central: los 20 gerentes que publicaron contenido propio promediaron 66,8 puntos. Los 11 que no lo hicieron alcanzaron 30,4. La brecha es de 36,4 puntos, y 33,9 de ellos vienen de dos dimensiones ligadas a las publicaciones propias.
| Hallazgo | Qué muestran los datos |
| Ser conocido no basta | 30 de 31 gerentes lograron el máximo en Posicionamiento, pero eso no se traduce en una presencia sólida. |
| Publicar marca la diferencia | 66,8 puntos de promedio quienes publican, frente a 30,4 quienes no. |
| Un nombre puede confundir | En 6 casos, buscar solo el nombre en Google mostró primero a otra persona. |
| LinkedIn concentra la actividad | 235 de 237 publicaciones propias fueron en LinkedIn y 2 en X. No hubo en Instagram, TikTok ni YouTube. |
| Prensa mayormente favorable | De 580 notas y menciones, 79% fue positivo y 1% negativo. |
| Hay espacio para mejorar | Nadie llegó a la categoría Elite (desde 85 puntos). El máximo fue 80 y el promedio, 53,8. |
Según el reporte de La Tercera sobre el estudio realizado por Brandex, encabezaron el ranking Roberto Alvo (Latam, 80 puntos), Eduardo Pérez (Parque Arauco, 76) y Antonio Büchi (Entel, 75). Por sector, rentas inmobiliarias y banca obtuvieron los mayores promedios.
Importante: el estudio mide dimensiones de presencia y reputación digital según la metodología de Brandex. No evalúa la gestión de los ejecutivos ni el desempeño de sus empresas. Además, parte de la brecha se explica por el peso que la metodología asigna a las publicaciones propias.
Google, LinkedIn e inteligencia artificial: dónde se forma la primera impresión
LinkedIn fue el canal dominante y también una fuente muy citada por las herramientas de IA. De 105 citas analizadas en las consultas del estudio, 23 correspondieron a LinkedIn y otras 23 a bases de información financiera. Esto sugiere que una publicación puede tener visibilidad más allá de la red donde se escribe. Aun así, el resultado corresponde a las búsquedas específicas de esta medición y no es una garantía general.
En Google, 24 de los 31 gerentes aparecieron en el primer resultado al buscar solo su nombre, según La Tercera. En 15 casos ese primer resultado fue su propio perfil de LinkedIn. Los homónimos, en cambio, pueden desviar la búsqueda hacia otra persona.
Qué pasa cuando nadie gestiona la presencia digital
No publicar no es necesariamente un error. Mantener un perfil reservado puede ser una decisión deliberada. El problema aparece cuando la empresa o sus líderes no saben qué información encuentran las personas al buscarlos. Eso puede generar tres riesgos:
- Información equivocada: resultados desactualizados o que corresponden a otra persona.
- Una imagen construida por terceros: noticias, comentarios o críticas se vuelven la principal referencia, sin contexto propio.
- Menor capacidad de respuesta: sin canales activos ni voceros reconocibles, aclarar información en una situación crítica cuesta más.
Cómo construir una voz propia en cinco pasos
No se trata de publicar más, sino de decidir qué comunicar, cómo y con qué imagen. Este es un recorrido práctico basado en los hallazgos del estudio:
- Audita lo que se encuentra hoy. Busca el nombre en Google en una ventana privada y pregunta por la persona o la empresa a ChatGPT, Claude, Gemini y Grok. Anota errores, homónimos y datos desactualizados.
- Elige un canal principal. En el estudio, LinkedIn concentró casi toda la actividad. Parte ahí y suma otros canales solo si tienes algo que aportar.
- Define dos o tres temas. Los gerentes del IPSA publicaron sobre todo economía y negocios (29%) y liderazgo y gestión (27%). Elige los tuyos según tu experiencia real.
- Fija una cadencia que puedas sostener. Aunque 28 de 31 gerentes tienen cuenta en LinkedIn, solo 16 publicaron al menos una vez al mes y 2 lo hicieron cada semana. Un ritmo constante pesa más que un pico aislado. Apóyate en un calendario de marketing para anticipar fechas relevantes.
- Mide cada mes. Repite la auditoría con la misma pauta para saber si lo que haces funciona. Si necesitas reforzar conocimientos, la Academia Digital es un buen punto de partida, y en la sección de noticias y guías de redes sociales encontrarás novedades de cada plataforma.
Para ver cómo otros ejecutivos usan el canal, revisa este análisis de Brandex sobre los CEOs del IPSA y LinkedIn.
Estar en internet es inevitable, tener voz propia es una decisión
Los gerentes del IPSA son, en su gran mayoría, fáciles de identificar en internet. La diferencia está en cuánto participan en construir lo que otros encuentran sobre ellos. En un entorno con cada vez más fuentes para evaluar a las organizaciones, la pregunta útil no es si publicar o no, sino si sabes qué se ve hoy. Con ese dato, la decisión de callar o hablar deja de ser un azar.
Descubre qué encuentran de ti y de tus líderes
Antes de decidir si publicar o no, conviene saber qué encuentran hoy las personas cuando buscan a tu empresa y a tus líderes. Brandex ofrece un Scan gratuito de cinco minutos que entrega un puntaje de 0 a 100 con desglose por cinco pilares.
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Preguntas frecuentes sobre presencia digital
¿Cuál es la diferencia entre presencia digital y reputación digital?
La presencia digital es la información disponible sobre una persona o empresa y qué tan visible es. La reputación digital es la valoración que esa información genera. Se puede tener mucha presencia con una reputación débil, o al revés.
¿Por qué importa la presencia digital de un gerente general?
Clientes, inversionistas y periodistas lo suelen buscar en internet antes de reunirse o decidir. Lo que encuentran puede reforzar o contradecir la imagen de la empresa. En el estudio de Brandex, casi todos los gerentes del IPSA eran identificables, pero solo quienes publicaban lograron puntajes altos.
¿Tengo que publicar todos los días?
No. Lo importante es conocer tu presencia y decidir de forma consciente cómo gestionarla. Un perfil reservado puede ser una decisión válida, siempre que sepas qué información circula sobre ti.
¿Cómo aparezco en las respuestas de herramientas de inteligencia artificial?
Las herramientas toman datos de fuentes públicas. En la medición de Brandex, LinkedIn fue una de las más citadas junto con bases de información financiera. Mantener perfiles completos, actualizados y con contenido propio ayuda a que la información sea correcta, aunque ningún método garantiza una respuesta concreta.
¿Cómo sé qué encuentran las personas cuando me buscan?
Busca tu nombre en Google y consúltalo en varias herramientas de IA. Para una medición con metodología comparable y seguimiento mensual, puedes usar el Scan de Brandex.
