Con una propuesta híbrida que combina un ciclo digital y un congreso presencial en Santiago, la industria analiza la evolución de la experiencia del cliente, la automatización y el uso estratégico de la información.

CRIC Chile 2026 es el encuentro especializado que reúne a los principales actores del ecosistema de CRM, Customer Experience (CX), BPO y Business Intelligence (BI) en el país.

Este año se desarrolló con un formato híbrido: un Ciclo Digital iniciado el 27 de julio con talleres y paneles virtuales, y el Congreso Presencial llevado a cabo el 27 de agosto de 2026 en el hotel Radisson Blu Plaza El Bosque en Santiago, y se abordará el impacto de la Inteligencia Artificial, la hiperpersonalización, la omnicanalidad, la experiencia del empleado (EX) y la estrategia de datos B2B.

Evento con Formato híbrido

El CRIC Chile 2026 se posiciona en el país como el encuentro referente para profesionales de CRM, experiencia de cliente, inteligencia de negocios y servicios de BPO.

El encuentro estructuró su agenda en dos modalidades complementarias:

• Ciclo Digital CRIC Chile: Iniciado el 27 de julio de 2026, con sesiones transmitidas los lunes y miércoles durante cinco semanas. Ofrece paneles, entrevistas y talleres audiovisuales de acceso gratuito previa inscripción.
• Congreso Presencial: Celebrado el 27 de agosto de 2026 en el hotel Radisson Blu Plaza El Bosque (Santiago), concentrando plenarias, debates de expertos, talleres prácticos y jornadas intensivas de networking corporativo.

IA, hiperpersonalización y la evolución de la experiencia del cliente

El programa del CRIC Chile 2026 coloca la tecnología y la analítica al servicio de la estrategia comercial. Los temas centrales analizados por los especialistas incluyen:

• Inteligencia Artificial y Automatización
  
• Hiperpersonalización y Datos
  
• Omnicanalidad y Gestión B2B
  
• Nearshore y Offshore

Gremios y presencia Regional

El CRIC Chile 2026 cuenta con el auspicio de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la Asociación de Marketing Digital y Data (AMDD), BPOch, DEC Chile, ANDA y AIM, además del acompañamiento de entidades como ProChile e InvestChile.

Asimismo, la visión internacional de la agenda académica está garantizada por un Comité Académico integrado por representantes de Chile, Argentina y Uruguay, permitiendo contrastar las realidades locales con las tendencias globales en retención, fidelización y arquitectura de datos.

El mapa de eventos digitales y corporativos en Chile durante 2026

El CRIC Chile 2026 se integra a un activo calendario de encuentros en el país.

Te recomendamos revisar la cobertura del Mercado Libre Experience 2026 sobre comercio electrónico y logística, la recapitulación del eCommerce Day Chile 2026 enfocado en retail, y revivir el AMDDay 2026 sobre ética, datos e Inteligencia Artificial.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es el CRIC Chile 2026?

Es un encuentro dedicado a difundir tendencias y mejores prácticas en torno al ecosistema de CRM, Customer Experience (CX), BPO y Business Intelligence (BI) en Chile y la región.

¿Cuándo y dónde se realiza el evento presencial del CRIC Chile 2026?

El congreso presencial se realiza el jueves 27 de agosto de 2026 en el hotel Radisson Blu Plaza El Bosque, ubicado en Santiago de Chile.

¿Cómo funciona el Ciclo Digital del CRIC Chile?

Es una instancia virtual de acceso gratuito iniciada el 27 de julio de 2026, con sesiones los lunes y miércoles durante cinco semanas con talleres, paneles y ponencias de expertos.

¿Qué instituciones respaldan el CRIC Chile 2026?

Cuenta con el auspicio de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), AMDD, ANDA, BPOch, DEC Chile, AIM, ProChile e InvestChile.